Những Câu Hỏi Thường Gặp

COVID-19 cập nhật

Như chúng tôi đang trong đại dịch này hiện tại của COVID-19 cùng, chúng tôi tiếp tục đưa sự an toàn và phúc lợi của người lao động của chúng tôi, người trồng hoa địa phương của chúng tôi, và khách hàng của chúng tôi là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi đang tiếp xúc thường xuyên với người trồng hoa địa phương của chúng tôi trong mạng của chúng tôi để đảm bảo tất cả các nhân viên thực hành vệ sinh môi trường có trách nhiệm và rửa tay theo Tổ chức Y tế Thế giới của hướng dẫn..

Trong thời gian này unpreceded, chúng tôi tiếp tục làm hết sức mình để hỗ trợ bạn thể hiện, kết nối và kỷ niệm với những người quan trọng trong cuộc sống của bạn. Viet-flowers.com được chấp nhận lệnh giao hàng hoa Sài Gòn, Hà Nội và hầu hết các thành phố lớn tại Việt Nam như thường lệ. Tuy nhiên, giao hàng đến các địa chỉ tòa nhà công cộng như bệnh viện và trường học tại Việt Nam đang tạm thời bị đình chỉ do những hạn chế an toàn do đại dịch phát triển. Chúng tôi đang giám sát tất cả các quy tắc và các quy định phát triển ở Việt Nam chặt chẽ và sẽ liên lạc với bạn nếu chúng tôi không thể cung cấp món quà của bạn đến địa chỉ xác định. Nếu vì lý do nào đó mà chúng ta không thể cung cấp món quà hoa của bạn, chúng tôi sẽ cấp cho bạn một khoản hoàn lại đầy đủ về đặt hàng của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến dịch vụ phân phối hoa của chúng tôi đối với bất kỳ vị trí tại Việt Nam, vui lòng truy cập website của chúng tôi Câu Hỏi Thường Gặp Trang cho bất kỳ câu hỏi thêm, hoặc bạn có thể liên hệ với chúng tôi và cách nhanh nhất để làm như vậy là qua của chúng tôi Trò chuyện trên Facebook.

Chúng tôi hy vọng bạn và những người thân yêu của bạn luôn khỏe mạnh, và chúng tôi đánh giá cao doanh nghiệp của bạn như mọi khi.

Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?

Tất cả các khoản thanh toán trực tuyến trên trang web của chúng tôi được xử lý bởi Stripe, một công ty xử lý thanh toán ở Hoa Kỳ. Chúng tôi chấp nhận hầu hết mọi loại thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ do bất kỳ ngân hàng nào trên thế giới phát hành: Visa, thẻ MasterCard, thẻ American Express, JCB, Discover, và Diners Club. Chúng tôi không thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin liên quan đến thanh toán trực tuyến của bạn. Vui lòng tham khảo chính sách bảo mật của Stripe.

Được thanh toán trực tuyến của tôi được bảo đảm?

Sử dụng thẻ tín dụng của bạn để đặt hàng trên trang web Viet-Flowers.com của chúng tôi để gửi hoa cho bạn bè và gia đình của bạn tại Việt Nam là an toàn! Giao dịch thẻ tín dụng trên trang web của chúng tôi được xử lý bởi Stripe, một công ty xử lý thanh toán rất được đánh giá uy tín cao của Hoa Kỳ. Công ty xử lý thanh toán. Việc xử lý thanh toán hoàn toàn tự động và không có con người có thể thấy thông tin thẻ tín dụng của bạn. Tất cả các giao dịch trên viet-flowers.com được bảo đảm bằng giao thức SSL. SSL được hình tượng hóa bởi một biểu tượng ổ khóa mà bạn có thể nhìn thấy trong thanh URL của trang web viet-flowers.com. Sử dụng SSL giúp để mã hóa thông tin để các chi tiết thẻ và tất cả các dữ liệu nhạy cảm khác được bảo vệ. Điều này có nghĩa tất cả các thông tin được mã hóa để bảo vệ tối đa trước khi nó rời khỏi trình duyệt của bạn. Bạn có thể cung cấp thông tin thẻ tín dụng của bạn với sự tự tin tuyệt đối rằng nó sẽ vẫn an toàn. Click vào liên kết này để biết thông tin chi tiết về xử lý thanh toán an toàn được cung cấp bởi sọc trên Viet-flowers.com.

Tôi cần cung cấp thông tin gì về người nhận?

Hãy kiểm tra lại tên của người nhận, địa chỉ giao hàng và số điện thoại liên lạc trước khi đặt hàng. Nếu bạn chỉ có số điện thoại của người nhận nhưng không có địa chỉ, hãy đánh dấu vào ‘Address Unknown’ hộp kiểm trên trang đặt hàng trực tuyến và nhập số điện thoại địa phương của người nhận trong ‘Điện thoại của người nhận‘ trường để chúng tôi có thể liên hệ với người nhận cho địa chỉ giao hàng. Lưu ý rằng bạn cũng có thể nhập hướng dẫn giao hàng cho chúng tôi ‘vào ô 'Hướng dẫn giao hàng'‘.

Giao hoa cùng ngày tại Hà Nội và Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh)

Cần phải gửi những món quà hoa phút cuối cùng? Đừng lo lắng. Viet-Flowers.com cung cấp giao hàng ngày hoa cùng tại Hà Nội và Sài Gòn, Việt Nam. Chúng tôi sẽ cung cấp quà tặng hoa của bạn tại Hà Nội, Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh) và các quận lân cận cùng ngày mà bạn đặt hàng mỗi ngày, kể cả chủ nhật và thứ bảy tại không phải trả thêm chi phí. Điều quan trọng cần lưu ý là múi giờ của nơi bạn sinh sống là khác nhau hơn so với Việt Nam. Để đặt hàng cho phân phối hoa ở Sài Gòn Việt Nam cho ngày hiện tại địa phương, chỉ cần đặt hàng trực tuyến tại Viet-Flowers.com trước 9 giờ địa phương AM Việt Nam (thuận tiện cho bạn, giờ địa phương ở Việt Nam hiện nay là 2020-10-01 01:36:03 AM).

Lưu ý: Trước ngày lễ lớn tại Việt Nam hoặc các dịp phổ biến khác như Ngày Valentine, chúng tôi khuyên bạn nên đặt hàng của bạn ít nhất một vài ngày trước. Bạn có thể bấm vào liên kết này để xem Ngày lễ và lễ Dịp đặc biệt tại Việt Nam 2020

Tiếp-Day Flower Delivery tại các thành phố khác tại Việt Nam

Đối với Flower Delivery ở các thành phố lớn khác ở Việt Nam, mạng của chúng ta về người trồng hoa địa phương tin cậy cung cấp phân phối hoa ngày hôm sau đến Việt Nam trên toàn quốc. không may, chúng tôi không thể bảo lãnh cùng một ngày hoặc phân phối hoa ngày hôm sau đến các địa điểm từ xa khác tại Việt Nam. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng hết sức và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn càng sớm càng mạng bán hoa địa phương của chúng tôi khẳng định rằng món quà hoa của bạn không thể được chuyển giao và chúng tôi sẽ hoàn trả lại đơn đặt hàng đầy đủ trở lại vào thẻ tín dụng mà bạn đặt hàng bằng.

Gửi hoa tươi về Việt Nam mà không biết địa chỉ:

Muốn có phân phối hoa ở Sài Gòn với một yêu thích của bạn để kỷ niệm một dịp đặc biệt nhưng không biết địa chỉ chính xác? Viet-flowers.com bạn có bảo hiểm. Tất cả bạn cần là để kiểm tra ‘Address Unknown’ hộp kiểm trên trang đặt hàng trực tuyến và cung cấp số điện thoại địa phương của người nhận. người trồng hoa Việt Nam tại địa phương của chúng tôi sẽ làm phần còn lại. Họ sẽ liên lạc với người nhận để có được thông tin địa chỉ giao hàng và quà tặng hoa của bạn sẽ được trao tận tay một cách cẩn thận. Sẽ có lúc chúng tôi không thể liên lạc với người nhận để gửi quà tặng của bạn (số điện thoại bị sai hoặc bị ngắt kết nối, Vân vân.), chúng tôi sẽ hoàn trả lại đơn đặt hàng đầy đủ.

Làm thế nào tôi có thể yêu cầu giao hàng trong vòng một khung thời gian cụ thể không?

Trên trang thanh toán, bạn có thể xác định ngày giao hàng và cung cấp khung thời gian giao hàng vào ô ‘Hướng dẫn giao hàng‘ lĩnh vực và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp trong khung thời gian nhưng điều này có thể không thực hiện được trong mọi hoàn cảnh.
Chúng tôi cung cấp giao hàng trong ngày đến Hà Nội, Sài Gòn (Thành phố Hồ Chí Minh) và các quận lân cận cho các đơn đặt hàng được đặt trước 11 :00 sáng cho ngày hôm đó. Nếu bạn đặt hàng sau thời gian này, đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau. Đối với các tỉnh, thành phố khác, bạn nên đặt trước ít nhất 2 ngày trước thời hạn.
Chúng tôi sẽ giao hoa từ 8:00 – 11 :00 sáng và 1:30 đến 6 :00 chiều.

Phí giao hàng như thế nào?

Không có phí giao hàng cho tất cả các thành phố lớn tại Việt Nam. Đối với giao hàng tại các khu vực nông thôn, xin vui lòng nhắn tin chúng tôi trên Facebook tại https://www.facebook.com/flowers.vietnam để biết thêm thông tin.

Dịch vụ giao hoa vào cuối tuần?

Vâng, chúng tôi cung cấp vào thứ bảy và chủ nhật không phải trả thêm chi phí.

Tôi có thể gởi thông điệp cho người nhận kèm theo đơn hàng của tôi không?

Vâng. Bạn có thể cung cấp thông điệp này trong ô ‘Lời chúc‘ khi đặt hàng. Chúng tôi sẽ viết tin nhắn này trong thiệp chúc mừng và sẽ được gửi với đơn hàng của bạn.

Làm thế nào tôi có thể theo dõi đơn hàng của tôi?

Chúng tôi sẽ gửi xác nhận giao hàng vào email của bạn trong ngày kế tiếp. Nếu bạn đăng ký một tài khoản trên trang của chúng tôi.Bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn. Hoặc bạn có thể luôn luôn tin chúng tôi trên Facebook tại https://www.facebook.com/flowers.vietnam cho phản ứng nhanh hơn.

Làm thế nào để hủy đơn hàng của tôi?

Chúng tôi sẽ được hạnh phúc để giúp bạn hủy đơn đặt hàng trước ngày giao hàng. Nếu bạn đã đăng ký với chúng tôi, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của bạn và hủy đơn hàng trong các Đơn đặt hàng trang. Nếu không thì, xin vui lòng bấm vào đây để điền vào Mẫu đơn yêu cầu để Hủy. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua e-mail khi chúng tôi đã tiếp nhận và xử lý yêu cầu hủy của bạn. Bạn cũng có thể nhắn tin chúng tôi trên Facebook tại https://www.facebook.com/flowers.vietnam cho phản ứng nhanh hơn. Bạn có thể mong đợi một khoản hoàn lại vào thẻ tín dụng của bạn ban đầu được sử dụng để mua hàng của bạn, trong vòng 7-14 ngày sau khi nhận yêu cầu hủy đơn hàng của bạn.

Lưu ý: Nếu bạn hủy đơn đặt hàng vào ngày giao hàng, chúng tôi cũng sẽ cố gắng hết sức để hủy. Tuy nhiên, nếu đặt hàng của bạn đang trên đường hoặc đã giao, chúng tôi sẽ không thể hủy bỏ nó.

 

X